Cuando un canal en directo va fluido en la vista previa pequeña pero se corta, se queda en negro o parpadea a pantalla completa, la causa casi siempre es la pantalla de la TV, no la emisión: a pantalla completa, la TV puede cambiar su frecuencia de actualización, o el vídeo puede pasar a una capa de vídeo separada que el firmware gestiona mal. Desactiva primero el ajuste de frecuencia de la TV; a partir de la versión 2.2.7, pon la Salida de vídeo del reproductor en Texture.
¿Cómo sé que es este problema?
Se cumplen todas estas condiciones:
- el mismo canal se reproduce sin cortes en la vista previa de la pantalla de inicio o de TV en directo;
- los cortes empiezan cuando pasas a pantalla completa y paran cuando sales;
- Diagnóstico no muestra cortes de carga ni reconexiones en los momentos en que se corta la imagen.
Si la vista previa también se corta, o Diagnóstico muestra reconexiones, consulta el artículo sobre la carga y los cortes del directo.
¿Qué lo provoca?
1. El cambio de frecuencia. Muchos canales de emisión van a 50 fotogramas por segundo, y los menús de la TV a 60 Hz. Con el ajuste de frecuencia activado, la TV cambia a 50 Hz a pantalla completa. Cada cambio es un breve negro, y algunas TV cambian una y otra vez o no llegan a estabilizarse.
2. La capa de vídeo. A pantalla completa, Android suele pasar el vídeo a una capa de hardware dedicada, llamada Surface en los ajustes del reproductor. Ahorra energía, pero con algunos firmwares, a menudo en TV sin Google Play y en TV box baratos, esa capa parpadea, se queda en negro o pierde fotogramas.
3. Los canales entrelazados. Los canales en 1080i a 50 campos por segundo necesitan desentrelazado. Algunos chips lo hacen bien solo en uno de los dos caminos, así que el mismo canal puede verse bien en la vista previa y romperse a pantalla completa.
¿Qué ajustes de la TV pruebo?
Cambia uno cada vez y prueba el mismo canal a pantalla completa:
- Desactiva el ajuste de frecuencia de fotogramas. Suele estar en Ajustes → Pantalla y sonido → Ajustes de pantalla avanzados en Android TV, Configuración → Pantalla y sonidos → Pantalla en Fire TV, o Ajustes → Pantalla en las TV sin Google Play. Los nombres varían según la versión del firmware; busca Ajustar a la frecuencia de fotogramas del contenido (Match content frame rate), Igualar la frecuencia de fotogramas original (Match original frame rate), Frecuencia de fotogramas automática (Auto frame rate) o Autoadaptación HDMI (HDMI self-adaption).
- Desactiva el procesado de movimiento (Suavizado de movimiento, MEMC o el nombre propio de la marca).
- En los TV box que lo permiten, fija la resolución de salida en un valor que tu TV admita, en lugar de Automático.
- Reinicia la TV o el TV box.
¿Qué ajustes del reproductor ayudan?
A partir de la versión 2.2.7, Ajustes → Reproductor tiene dos ajustes para esto:
- Salida de vídeo: Automático (el valor por defecto) deja que la app elija; Surface fuerza la capa de vídeo de hardware; Texture dibuja el vídeo como el resto de la pantalla. Elige Texture si la pantalla completa se corta. Si la reproducción va menos fluida en un TV box poco potente, vuelve a Automático.
- Ajustar la frecuencia del televisor: desactivado por defecto. Déjalo así mientras resuelves este problema. Actívalo más adelante solo si el movimiento va a tirones y la TV cambia de frecuencia sin problemas.
También conviene revisar dos ajustes que ya existen:
- Tamaño del búfer: Automático por defecto desde la 2.2.5. No provoca cortes a pantalla completa, pero Grande descarta los pequeños fallos de red.
- Formato de directo: algunos proveedores envían una codificación distinta por HLS que por MPEG-TS. Cambiar de formato puede cambiar la frecuencia de fotogramas que recibe la TV.
¿Cómo uso Diagnóstico para distinguir las causas?
- Reproduce el canal a pantalla completa hasta que se corte.
- Abre Ajustes → Acerca de → Diagnóstico.
- Mira la última reproducción: si muestra cortes de carga o reconexiones en ese momento, la red o el proveedor tienen que ver. Si no muestra ninguno, el corte vino del camino de la imagen.
Copia el texto y envíalo, con la marca y el modelo de la TV, a quien gestiona tu cuenta. No contiene contraseñas ni direcciones completas.
¿Y si nada funciona?
Algunas TV no pueden mostrar bien ciertas emisiones entrelazadas o de 50 Hz a pantalla completa, sean cuales sean los ajustes. En ese caso, un Fire TV Stick o un dispositivo Android TV conectado a la TV suele resolverlo, porque son su propio chip y su propio firmware los que hacen el trabajo.