Si un canal en directo se corta o se queda cargando, primero actualiza AromaOtt Player a la 2.2.3 o posterior, que se reconecta sola en pocos segundos y espera a tener un búfer más grande. Después prueba Ajustes → Reproductor → Tamaño del búfer: Grande, cambia el Formato de directo y comprueba que ningún otro dispositivo esté usando una línea que solo permite una conexión.
¿Qué cambió en la app 2.2.3?
En las listas que se reproducen en tu dispositivo, la versión 2.2.3 cambió cómo se reproducen los canales en directo:
- MPEG-TS por defecto, que mantiene una sola conexión con tu proveedor.
- Un búfer más grande antes de que empiece un canal y antes de que se reanude.
- Se reconecta sin salir: cuando se cae la conexión, el reproductor se vuelve a conectar a la misma emisión en pocos segundos en lugar de pararse.
- No se actualizan las listas mientras se reproduce algo, así que la carga de las listas no compite con tu emisión.
Si tienes una versión anterior, actualizar es el paso más útil de todos.
¿Qué significan las señales en pantalla?
- El punto junto a LIVE muestra la calidad de la conexión.
- Cargando… · n s en búfer significa que el reproductor espera a tener vídeo suficiente para reproducir con fluidez.
- Reconectando (n)… significa que se cayó la conexión y el reproductor se está reconectando; el número cuenta los intentos.
¿Cómo cambio el tamaño del búfer?
- Abre Ajustes → Reproductor.
- En Tamaño del búfer, elige Pequeño, Normal o Grande.
| Tamaño | Empieza | Cortes |
|---|---|---|
| Pequeño | Lo más rápido | Más frecuentes con conexiones inestables |
| Normal | En unos segundos | Va bien con la mayoría de las conexiones |
| Grande | Unos segundos más tarde | Los menos frecuentes |
Grande suele ser la opción adecuada con una wifi débil o una red doméstica muy cargada.
¿Cómo cambio el formato de directo?
- Abre Ajustes → Reproductor → Formato de directo.
- La elección se aplica a la lista activa: Automático (MPEG-TS), MPEG-TS o HLS.
- Si los canales no arrancan o se cortan una y otra vez, prueba el otro formato.
MPEG-TS mantiene una sola conexión y va bien con la mayoría de las líneas. Algunos proveedores sirven HLS de forma más estable. Si un formato no arranca en absoluto, el reproductor prueba el otro una vez por su cuenta.
¿Podría otro dispositivo estar usando mi línea?
Muchas líneas permiten una sola conexión a la vez. Si un móvil, una segunda TV u otra app usa la misma línea, el proveedor rechaza la emisión de más. El reproductor dice entonces Tu línea ya está en uso en otro dispositivo (límite de conexiones). Detenla allí y vuelve a intentarlo.
En la app de Android, Ajustes → Acerca de → Diagnóstico muestra el máximo de conexiones de la línea cuando el proveedor lo indica.
Tu cuenta de AromaOtt también tiene su propio límite de emisiones simultáneas. Si otro dispositivo empieza a reproducir, uno de ellos muestra Reproduciendo en otro dispositivo con Ver aquí.
¿Es mi conexión?
Revisa primero lo sencillo:
- Reinicia el stick de TV y el router.
- Usa un cable de red si el dispositivo tiene puerto, o acerca el router.
- Pausa las descargas grandes en la misma red.
- Prueba el mismo canal en otro dispositivo de la misma red.
Si todos los canales se cortan en todos los dispositivos, lo más probable es que el problema sea la conexión o el proveedor. Si un canal se corta en todas partes, lo más probable es que la emisión de ese canal sea inestable en el proveedor.
¿Influye el servidor del proveedor?
Sí. Los servidores de algunos proveedores van justos en las horas de más uso, como durante grandes eventos en directo. El reproductor no puede hacer más rápida una emisión lenta; solo puede esperar y reconectarse. Si los cortes ocurren a las mismas horas cada día, díselo a tu proveedor.
¿Y si el reproductor dice que el proveedor ha rechazado la emisión o no responde?
Eso es distinto de la carga:
- Tu proveedor rechazó la emisión significa que el proveedor ha dicho que no, a nuestro servidor o a tu dispositivo. Consulta el artículo sobre la reproducción directa.
- Tu proveedor no responde en este momento significa que su servidor no ha contestado. Vuelve a intentarlo en un momento.
¿Qué debo enviar cuando pido ayuda?
Una copia de Ajustes → Acerca de → Diagnóstico: muestra tus diez últimas reproducciones con el formato usado, los parones y las reconexiones, sin contraseñas ni direcciones completas. Añade el nombre del canal y la hora a la que pasó.