Ses duyup siyah bir görüntü gördüğünüzde, yayının video biçimi genellikle cihazınızın veya tarayıcınızın çözemediği bir biçimdir, sesi ise çözebildiği bir biçimdedir. AromaOtt Player yayınları sağlayıcının gönderdiği gibi oynatır ve onları dönüştüremez. Aynı kanalı Android uygulamasında veya başka bir cihazda denemek, sorunun biçimde mi yoksa cihazda mı olduğunu genellikle gösterir.
Bu neden olur?
Bir video yayını iç içe paketlenmiş iki parçadan oluşur: bir video biçiminde kodlanmış görüntü ve bir ses biçiminde kodlanmış ses. Cihazınızın ikisini de çözmesi gerekir. Çoğu yayın yaygın olarak desteklenen biçimler kullanır, ancak bazı kanallar şunları kullanır:
- pek çok tarayıcının ve eski TV çubuklarının çözemediği HEVC (H.265);
- tarayıcıların çoğu zaman işleyemediği eski yayın video biçimleri veya geçmeli görüntüler;
- eski bir cihazın yongasının desteklediğinin ötesinde bir çözünürlük veya kare hızı, örneğin HD için yapılmış bir çubukta 4K.
Cihaz sesi çözebiliyor ama görüntüyü çözemiyorsa tam olarak bunu yaşarsınız: ses var, ekran siyah.
Sorun oynatıcıda mı, cihazda mı, yayında mı?
- Aynı listede başka bir kanal deneyin. Her kanal siyahsa sorun biçimde değildir; aşağıdaki kontrollere bakın.
- Aynı kanalı başka bir cihazda deneyin; örneğin bir TV çubuğundaysanız telefondaki Android uygulamasında, tarayıcıdaysanız uygulamada.
- Başka yerde oynuyorsa ilk cihazınız o yayının videosunu çözemiyordur.
- Her yerde siyahsa yayının kendisi sağlayıcıda bozuk olabilir. Sağlayıcınıza hangi kanal olduğunu söyleyin.
Android uygulaması neden çoğu zaman tarayıcıdan daha iyi sonuç verir?
Uygulama videoyu Android'in kendi oynatıcısıyla, cihazın donanım çözümlemesini kullanarak oynatır; bu, bir tarayıcının yerleşik oynatıcısından daha fazla biçimi, örneğin çoğu yeni cihazda HEVC'yi destekler. Ayrıca pek çok tarayıcının oynatamadığı AC-3 ve E-AC-3 gibi yaygın yayın ses biçimlerini de çözer; böylece görüntü var ama ses yok şeklindeki ters sorunu önler.
Uygulamanın neyi çözebildiği yine de cihazın yongasına bağlıdır. Yeni bir TV çubuğu, birkaç yıl önceki bir çubuktan daha fazlasını çözer.
Neler deneyebilirim?
- Uygulamayı en son sürüme güncelleyin (açılırken güncellemeleri önerir).
- Liste için canlı yayın biçimini değiştirin: Ayarlar → Oynatıcı → Canlı yayın biçimi bölümünde Otomatik (MPEG-TS) yerine HLS'yi ya da tam tersini deneyin. Bazı sağlayıcılar her biçim için farklı kodlama gönderir.
- Kanaldan çıkıp yeniden açın ya da ana ekranda Verileri yenile'ye basın.
- Yayın oynatıcının ayarlarında birden çok kalite sunuyorsa daha düşük bir kalite deneyin.
- Yalnızca bir cihaz etkileniyorsa o kanal için başka bir cihaz kullanın.
Her kanalda ses var ama görüntü yoksa ne olur?
Bu bir biçim sorunu değildir. Şunları kontrol edin:
- oynatıcıyı kapatıp yeniden açarak görüntünün üzerine başka bir şeyin çizilmediğini;
- cihazı yeniden başlatarak sorunun TV'nin HDMI girişinden veya ekran modundan kaynaklanmadığını;
- uygulamada son oynatmalarınızın nasıl gittiğini gösteren Ayarlar → Hakkında → Tanılama bölümünü.
Eski uygulama sürümleri Canlı TV'den çıktıktan sonra bir kanalın sesini çalmaya devam edebiliyordu; bu 2.0.7'de düzeltildi, bu yüzden güncel olduğunuzdan emin olun.
Sağlayıcı bunu düzeltebilir mi?
Bazen. Sağlayıcılar aynı kanalı çoğu zaman birden fazla kalitede veya biçimde sunar. Onlara kanal adını ve kullandığınız cihazı söyleyin. AromaOtt Player'ın kendine ait kanalı yoktur ve yayınları değiştirmez; bu yüzden yayının kendisi yalnızca sağlayıcıda değiştirilebilir.
Yardım isterken ne göndermeliyim?
Kanal adını, cihazı ve uygulama sürümünü (Ayarlar → Hakkında), başka bir cihazda oynayıp oynamadığını ve Tanılama ekranının bir kopyasını. Tanılama hiçbir zaman şifreleri veya tam adresleri göstermez.