Hörst du Ton, siehst aber ein schwarzes Bild, ist das Videoformat des Streams meist eines, das dein Gerät oder Browser nicht decodieren kann, während der Ton in einem Format vorliegt, das er kann. AromaOtt Player spielt Streams so ab, wie der Anbieter sie sendet, und kann sie nicht umwandeln. Probierst du denselben Sender in der Android-App oder auf einem anderen Gerät, zeigt sich meist, ob es am Format oder am Gerät liegt.
Warum passiert das?
Ein Videostream besteht aus zwei zusammengepackten Teilen: dem Bild, in einem Videoformat codiert, und dem Ton, in einem Audioformat codiert. Dein Gerät muss beides decodieren. Die meisten Streams nutzen weit verbreitete Formate, aber manche Sender verwenden:
- HEVC (H.265), das viele Browser und ältere TV-Sticks nicht decodieren können;
- ältere Videoformate aus dem Rundfunk oder Halbbilder (Interlacing), mit denen Browser oft nicht umgehen;
- eine Auflösung oder Bildrate über dem, was der Chip eines älteren Geräts schafft, zum Beispiel 4K auf einem Stick für HD.
Kann das Gerät den Ton decodieren, das Bild aber nicht, bekommst du genau das: Ton, schwarzes Bild.
Liegt es am Player, am Gerät oder am Stream?
- Probiere einen anderen Sender in derselben Playlist. Ist jeder Sender schwarz, liegt es nicht am Format; siehe die Prüfungen weiter unten.
- Probiere denselben Sender auf einem anderen Gerät, zum Beispiel in der Android-App auf einem Handy, wenn du an einem TV-Stick warst, oder in der App, wenn du im Browser warst.
- Läuft er dort, kann dein erstes Gerät das Video dieses Streams nicht decodieren.
- Ist er überall schwarz, ist vielleicht der Stream selbst beim Anbieter kaputt. Sag deinem Anbieter, um welchen Sender es geht.
Warum klappt es in der Android-App oft besser als im Browser?
Die App spielt Video über den Android-eigenen Player mit der Hardware-Decodierung des Geräts ab. Die unterstützt mehr Formate als der eingebaute Player eines Browsers, etwa HEVC auf den meisten neueren Geräten. Außerdem decodiert sie gängige Rundfunk-Audioformate wie AC-3 und E-AC-3, die viele Browser nicht abspielen können, und vermeidet so das umgekehrte Problem: Bild ohne Ton.
Was die App decodieren kann, hängt trotzdem vom Chip des Geräts ab. Ein neuer TV-Stick decodiert mehr als einer von vor ein paar Jahren.
Was kann ich probieren?
- Aktualisiere die App auf die neueste Version (sie bietet Updates beim Start an).
- Wechsle das Live-Format für die Playlist: Probiere unter Einstellungen → Player → Live-Stream-Format HLS statt Automatisch (MPEG-TS) oder umgekehrt. Manche Anbieter senden je nach Format unterschiedliche Codierungen.
- Verlass den Sender und öffne ihn erneut oder drücke Daten neu laden auf dem Startbildschirm.
- Probiere eine niedrigere Qualität, wenn der Stream in den Einstellungen des Players mehrere anbietet.
- Nutze ein anderes Gerät für diesen Sender, wenn nur ein Gerät betroffen ist.
Was, wenn jeder Sender Ton, aber kein Bild hat?
Dann ist es kein Formatproblem. Prüfe:
- ob nichts anderes über dem Bild liegt, indem du den Player schließt und wieder öffnest;
- ob der HDMI-Eingang oder der Anzeigemodus des Fernsehers die Ursache ist, indem du das Gerät neu startest;
- in der App unter Einstellungen → Über → Diagnose, wie deine letzten Wiedergaben gelaufen sind.
Ältere App-Versionen konnten den Ton eines Senders weiterspielen, nachdem du Live-TV verlassen hattest; das wurde in 2.0.7 behoben, achte also darauf, dass du auf dem neuesten Stand bist.
Kann der Anbieter das beheben?
Manchmal. Anbieter bieten denselben Sender oft in mehr als einer Qualität oder einem Format an. Nenne ihnen den Sendernamen und das Gerät, das du nutzt. AromaOtt Player hat keine eigenen Sender und verändert keine Streams; den Stream selbst kann nur der Anbieter ändern.
Was soll ich schicken, wenn ich um Hilfe bitte?
Den Sendernamen, das Gerät und die App-Version (Einstellungen → Über), ob der Sender auf einem anderen Gerät läuft, und eine Kopie des Diagnose-Bildschirms. Die Diagnose zeigt nie Passwörter oder vollständige Adressen.