Tu cuenta de AromaOtt puede tener la sesión iniciada en un número fijo de dispositivos a la vez. Cuando se alcanza el límite, el reproductor muestra los dispositivos que usan tu cuenta: elige uno y selecciona Cerrar sesión allí y continuar aquí, y la sesión se inicia en el dispositivo nuevo. También puedes cerrar la sesión en el dispositivo antiguo, o quitarlo desde la página de tu cuenta, para liberar su plaza.
¿Qué cuenta como un dispositivo?
Cada instalación de la app y cada navegador en el que inicias sesión ocupa una plaza: tu móvil, tu tablet, tu TV y el navegador de tu ordenador son cuatro dispositivos. Dos navegadores distintos en el mismo ordenador cuentan como dos. El límite lo fija el operador con tu acceso; la página de tu cuenta lo muestra, por ejemplo 1 de 2 en uso.
Hay un límite aparte para las emisiones: cuántos dispositivos pueden reproducir a la vez. Si otro dispositivo empieza a reproducir y superas ese límite, uno de ellos muestra Reproduciendo en otro dispositivo con un botón Ver aquí para recuperar la emisión.
¿Cómo libero una plaza?
Hay cuatro formas:
- Cierra la sesión en el dispositivo que ya no quieres usar. En la app (2.2.3 o posterior) y en la web, cerrar sesión libera al momento la plaza de ese dispositivo.
- Quítalo de tu cuenta. Abre Mi cuenta → Dispositivos, busca el dispositivo y selecciona Quitar dispositivo. Su plaza queda libre al instante, y la sesión de ese dispositivo se cierra en su siguiente petición.
- Elígelo cuando se alcance el límite (ver más abajo).
- Cierra la sesión en todas partes. En tu cuenta, Cerrar sesión en todas partes termina todas las sesiones en todos los dispositivos y libera todas las plazas. Úsalo si crees que otra persona tiene tu contraseña.
¿Qué pasa cuando se alcanza el límite?
Cuando intentas iniciar sesión en un dispositivo nuevo y todas las plazas están ocupadas, ves Esta cuenta está en demasiados dispositivos con la lista de dispositivos que ocupan una plaza:
- el nombre del dispositivo, por ejemplo el nombre del modelo que envió la app, o el navegador y el sistema;
- su tipo: TV, tablet, móvil u ordenador;
- cuándo se usó por última vez.
Elige el dispositivo que quieres sustituir y selecciona Cerrar sesión allí y continuar aquí. Ese dispositivo deja de reproducir al momento y se cierra su sesión, y el nuevo inicia sesión. Funciona con una contraseña, un código de activación o un código de TV; un código de activación no se gasta hasta que este paso se completa.
La elección vale durante 5 minutos. Si esperas más, el reproductor dice Ha tardado demasiado. Vuelve a iniciar sesión.
¿Y los dispositivos a los que ya no tengo acceso?
Un móvil restablecido, una TV vendida o una app desinstalada nunca cierran la sesión por sí solos. Hay dos cosas que lo resuelven:
- Puedes quitarlo en Mi cuenta → Dispositivos en cualquier momento.
- Un dispositivo que no se ha usado en 30 días (el operador puede cambiarlo) cierra su sesión automáticamente cuando otro dispositivo necesita su plaza. La lista indica entonces que Se cierra la sesión sola tras 30 días sin uso.
¿Quitar un dispositivo borra mis datos?
No. Tu cuenta, Mi lista en la app, tus puntos de reanudación y tus marcas de visto se quedan con tu cuenta. Solo termina la sesión de ese dispositivo. En el propio dispositivo, la app borra su copia local del catálogo y tus datos cuando cierras sesión.
¿Por qué hay un límite de dispositivos?
Forma parte de tu acceso: el operador decide cuántos dispositivos pueden usar una cuenta. También te protege: si tu contraseña se usa en un dispositivo que no conoces, aparece en tu lista de dispositivos, con su última dirección IP y su país, y puedes quitarlo.
¿Y si la lista muestra un dispositivo que no reconozco?
- Quítalo en Mi cuenta → Dispositivos.
- Pide al operador que restablezca tu contraseña.
- Elige Cerrar sesión en todas partes y vuelve a iniciar sesión en tus propios dispositivos.
- Plantéate activar el inicio de sesión en dos pasos, si está disponible para tu cuenta.