Il tuo account AromaOtt può restare connesso su un numero fisso di dispositivi alla volta. Quando il limite è raggiunto, il player elenca i dispositivi che usano il tuo account: scegline uno e seleziona Esci lì e continua qui, e accedi sul nuovo dispositivo. Per liberare un posto puoi anche uscire dal vecchio dispositivo o rimuoverlo dalla pagina del tuo account.
Che cosa conta come dispositivo?
Ogni installazione dell'app e ogni browser in cui accedi occupa un posto: telefono, tablet, TV e il browser del computer sono quattro dispositivi. Due browser diversi sullo stesso computer contano come due. Il limite lo stabilisce l'operatore insieme al tuo accesso e la pagina del tuo account lo mostra, per esempio 1 di 2 in uso.
Esiste poi un limite separato per gli stream: quanti dispositivi possono riprodurre nello stesso momento. Se un altro dispositivo avvia la riproduzione e superi quel limite, uno dei due mostra In riproduzione su un altro dispositivo con il pulsante Guarda qui per riprendere lo stream.
Come libero un posto?
Ci sono quattro modi:
- Esci dal dispositivo che non vuoi più usare. Nell'app (2.2.3 o successiva) e sul sito, uscire libera subito il posto di quel dispositivo.
- Rimuovilo dal tuo account. Apri Il mio account → Dispositivi, trova il dispositivo e seleziona Rimuovi dispositivo. Il posto si libera immediatamente e quel dispositivo viene disconnesso alla sua richiesta successiva.
- Sceglilo quando il limite è raggiunto (vedi sotto).
- Esci ovunque. Nel tuo account, Esci ovunque chiude ogni sessione su tutti i dispositivi e libera tutti i posti. Usalo se pensi che qualcun altro conosca la tua password.
Che cosa succede quando il limite è raggiunto?
Quando provi ad accedere su un nuovo dispositivo e tutti i posti sono occupati, vedi Questo account è su troppi dispositivi con l'elenco dei dispositivi che occupano un posto:
- il nome del dispositivo, per esempio il nome del modello inviato dall'app oppure il browser e il sistema;
- il tipo: TV, tablet, telefono o computer;
- quando è stato usato l'ultima volta.
Scegli il dispositivo da sostituire e seleziona Esci lì e continua qui. Quel dispositivo smette subito di riprodurre e viene disconnesso, mentre quello nuovo accede. Funziona con una password, con un codice di attivazione o con un codice TV; il codice di attivazione non viene consumato finché questo passaggio non è completato.
La scelta resta valida per 5 minuti. Se aspetti di più, il player mostra Ci è voluto troppo tempo. Accedi di nuovo.
E i dispositivi che non posso più raggiungere?
Un telefono ripristinato, una TV venduta o un'app disinstallata non escono mai da soli. Ci sono due soluzioni:
- Puoi rimuoverlo in qualsiasi momento da Il mio account → Dispositivi.
- Un dispositivo che non viene usato da 30 giorni (l'operatore può cambiare questo valore) viene disconnesso automaticamente quando un altro dispositivo ha bisogno del suo posto. L'elenco lo indica con Esce da solo dopo 30 giorni senza uso.
Rimuovere un dispositivo cancella i miei dati?
No. Il tuo account, La mia lista nell'app, i punti di ripresa e i segni di visione restano legati al tuo account. Finisce solo l'accesso di quel dispositivo. Sul dispositivo stesso, quando esci, l'app cancella la sua copia locale del catalogo e i tuoi dati.
Perché esiste un limite di dispositivi?
Fa parte del tuo accesso: l'operatore stabilisce quanti dispositivi possono usare un account. Ti protegge anche: se la tua password viene usata su un dispositivo che non conosci, questo compare nell'elenco dei tuoi dispositivi, con l'ultimo indirizzo IP e il paese, e puoi rimuoverlo.
E se l'elenco mostra un dispositivo che non riconosco?
- Rimuovilo da Il mio account → Dispositivi.
- Chiedi all'operatore di reimpostare la tua password.
- Scegli Esci ovunque e accedi di nuovo sui tuoi dispositivi.
- Valuta di attivare la verifica in due passaggi, se è disponibile per il tuo account.