Je AromaOtt-account kan op een vast aantal apparaten tegelijk ingelogd zijn. Is de limiet bereikt, dan toont de speler de apparaten die je account gebruiken: kies er een en selecteer Daar uitloggen en hier verdergaan, en je bent ingelogd op het nieuwe apparaat. Je kunt ook op het oude apparaat afmelden, of het via je accountpagina verwijderen, om zijn plek vrij te maken.
Wat telt als apparaat?
Elke installatie van de app en elke browser waarin je inlogt, neemt één plek in: je telefoon, je tablet, je tv en de browser op je computer zijn samen vier apparaten. Twee verschillende browsers op dezelfde computer tellen als twee. De operator stelt de limiet in bij je toegang; je accountpagina toont hem, bijvoorbeeld 1 van 2 in gebruik.
Voor streams geldt een aparte limiet: hoeveel apparaten tegelijk mogen afspelen. Begint een ander apparaat af te spelen terwijl je over die limiet zit, dan toont een van beide Speelt af op een ander apparaat met de knop Hier kijken om de stream terug te nemen.
Hoe maak ik een plek vrij?
Er zijn vier manieren:
- Meld je af op het apparaat dat je niet meer wilt gebruiken. In de app (2.2.3 of nieuwer) en op de website maakt afmelden de plek van dat apparaat meteen vrij.
- Verwijder het uit je account. Open Mijn account → Apparaten, zoek het apparaat en kies Apparaat verwijderen. De plek is direct vrij, en dat apparaat wordt bij zijn volgende verzoek uitgelogd.
- Kies het als de limiet is bereikt (zie hieronder).
- Meld je overal af. In je account beëindigt Overal afmelden elke sessie op elk apparaat en maakt het alle plekken vrij. Gebruik dit als je denkt dat iemand anders je wachtwoord heeft.
Wat gebeurt er als de limiet is bereikt?
Probeer je in te loggen op een nieuw apparaat terwijl alle plekken bezet zijn, dan zie je Dit account is op te veel apparaten ingelogd met de lijst van apparaten die een plek innemen:
- de naam van het apparaat, bijvoorbeeld de modelnaam die de app doorgaf, of de browser en het systeem;
- het type: tv, tablet, telefoon of computer;
- wanneer het voor het laatst is gebruikt.
Kies het apparaat dat je wilt vervangen en selecteer Daar uitloggen en hier verdergaan. Dat apparaat stopt meteen met afspelen en wordt uitgelogd, en het nieuwe logt in. Dit werkt met een wachtwoord, een activeringscode of een tv-code; een activeringscode wordt pas verbruikt als deze stap is afgerond.
De keuze blijft 5 minuten geldig. Wacht je langer, dan meldt de speler Dat duurde te lang. Log opnieuw in.
En apparaten die ik niet meer kan bereiken?
Een telefoon die is gereset, een tv die is verkocht of een app die is verwijderd, meldt zich nooit vanzelf af. Daar zijn twee oplossingen voor:
- Je kunt het apparaat altijd verwijderen in Mijn account → Apparaten.
- Een apparaat dat 30 dagen niet is gebruikt (de operator kan dit aanpassen), wordt automatisch uitgelogd als een ander apparaat zijn plek nodig heeft. De lijst toont dan dat het na 30 dagen zonder gebruik vanzelf is uitgelogd.
Worden mijn gegevens gewist als ik een apparaat verwijder?
Nee. Je account, Mijn lijst in de app, je hervatpunten en je bekeken-markeringen blijven bij je account. Alleen de inlog van dat apparaat stopt. Op het apparaat zelf wist de app bij het afmelden zijn lokale kopie van de catalogus en je gegevens.
Waarom is er eigenlijk een apparaatlimiet?
Die hoort bij je toegang: de operator bepaalt hoeveel apparaten één account mogen gebruiken. De limiet beschermt jou ook: wordt je wachtwoord gebruikt op een apparaat dat je niet kent, dan verschijnt dat in je lijst met apparaten, met het laatste IP-adres en land, en kun je het verwijderen.
Wat als de lijst een apparaat toont dat ik niet herken?
- Verwijder het in Mijn account → Apparaten.
- Vraag de operator je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Kies Overal afmelden en log opnieuw in op je eigen apparaten.
- Overweeg verificatie in twee stappen aan te zetten, als die voor je account beschikbaar is.