Votre compte AromaOtt peut être connecté sur un nombre défini d'appareils en même temps. Quand la limite est atteinte, le lecteur affiche les appareils qui utilisent votre compte : choisissez-en un et sélectionnez Le déconnecter et continuer ici, et vous êtes connecté sur le nouvel appareil. Vous pouvez aussi vous déconnecter sur l'ancien appareil, ou le retirer depuis la page de votre compte, pour libérer sa place.
Qu'est-ce qui compte comme un appareil ?
Chaque installation de l'application et chaque navigateur où vous vous connectez occupe une place : votre téléphone, votre tablette, votre TV et le navigateur de votre ordinateur font quatre appareils. Deux navigateurs différents sur le même ordinateur comptent pour deux. La limite est fixée par l'opérateur avec votre accès ; la page de votre compte l'indique, par exemple 1 sur 2 utilisées.
Une limite distincte s'applique aux flux : le nombre d'appareils qui peuvent lire en même temps. Si un autre appareil lance une lecture et que vous dépassez cette limite, l'un d'eux affiche Lecture sur un autre appareil avec un bouton Regarder ici pour reprendre le flux.
Comment libérer une place ?
Il existe quatre façons :
- Déconnectez-vous sur l'appareil que vous ne voulez plus utiliser. Dans l'application (2.2.3 ou ultérieure) et sur le site, la déconnexion libère aussitôt la place de cet appareil.
- Retirez-le de votre compte. Ouvrez Mon compte → Appareils, trouvez l'appareil et sélectionnez Retirer l'appareil. Sa place est libérée immédiatement, et cet appareil est déconnecté lors de sa prochaine requête.
- Choisissez-le quand la limite est atteinte (voir ci-dessous).
- Déconnectez-vous partout. Dans votre compte, Se déconnecter partout met fin à toutes les sessions sur tous les appareils et libère toutes les places. Utilisez cette option si vous pensez que quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe.
Que se passe-t-il quand la limite est atteinte ?
Quand vous essayez de vous connecter sur un nouvel appareil alors que toutes les places sont prises, vous voyez Ce compte est connecté sur trop d'appareils avec la liste des appareils qui occupent une place :
- le nom de l'appareil, par exemple le nom du modèle envoyé par l'application ou le navigateur et le système ;
- son type : TV, tablette, téléphone ou ordinateur ;
- sa dernière utilisation.
Choisissez l'appareil à remplacer et sélectionnez Le déconnecter et continuer ici. Cet appareil arrête aussitôt la lecture et est déconnecté, et le nouveau se connecte. Cela fonctionne avec un mot de passe, un code d'activation ou un code TV ; un code d'activation n'est consommé qu'une fois cette étape terminée.
Ce choix reste valable 5 minutes. Si vous attendez plus longtemps, le lecteur affiche Cela a pris trop de temps. Reconnectez-vous.
Et les appareils auxquels je n'ai plus accès ?
Un téléphone réinitialisé, une TV vendue ou une application désinstallée ne se déconnecte jamais d'elle-même. Deux mécanismes s'en chargent :
- Vous pouvez le retirer à tout moment dans Mon compte → Appareils.
- Un appareil inutilisé depuis 30 jours (l'opérateur peut modifier ce délai) est déconnecté automatiquement quand un autre appareil a besoin de sa place. La liste indique alors Déconnecté automatiquement après 30 jours sans utilisation.
Retirer un appareil supprime-t-il mes données ?
Non. Votre compte, Ma liste dans l'application, vos points de reprise et vos marques « vu » restent liés à votre compte. Seule la connexion de cet appareil prend fin. Sur l'appareil lui-même, l'application supprime sa copie locale du catalogue et vos informations quand vous vous déconnectez.
Pourquoi une limite d'appareils ?
Elle fait partie de votre accès : l'opérateur fixe le nombre d'appareils qui peuvent utiliser un compte. Elle vous protège aussi : si votre mot de passe est utilisé sur un appareil que vous ne connaissez pas, il apparaît dans votre liste d'appareils, avec sa dernière adresse IP et son pays, et vous pouvez le retirer.
Et si la liste affiche un appareil que je ne reconnais pas ?
- Retirez-le dans Mon compte → Appareils.
- Demandez à l'opérateur de réinitialiser votre mot de passe.
- Choisissez Se déconnecter partout et reconnectez-vous sur vos propres appareils.
- Pensez à activer la validation en deux étapes, si elle est disponible pour votre compte.