A sua conta AromaOtt pode ter sessão iniciada num número definido de dispositivos ao mesmo tempo. Quando o limite é atingido, o leitor mostra os dispositivos que estão a usar a sua conta: escolha um, selecione Terminar sessão lá e continuar aqui e fica com a sessão iniciada no novo dispositivo. Também pode terminar a sessão no dispositivo antigo, ou removê-lo na página da sua conta, para libertar o lugar.
O que conta como dispositivo?
Cada instalação da app e cada navegador em que inicia sessão ocupa um lugar: o telemóvel, o tablet, a TV e o navegador do computador são quatro dispositivos. Dois navegadores diferentes no mesmo computador contam como dois. O limite é definido pelo operador com o seu acesso; a página da sua conta mostra-o, por exemplo 1 de 2 em uso.
Há um limite separado para as transmissões: quantos dispositivos podem reproduzir ao mesmo tempo. Se outro dispositivo começar a reproduzir e passar esse limite, um deles mostra A reproduzir noutro dispositivo, com um botão Ver aqui para retomar a transmissão.
Como liberto um lugar?
Há quatro maneiras:
- Terminar a sessão no dispositivo que já não quer usar. Na app (2.2.3 ou posterior) e no site, terminar a sessão liberta de imediato o lugar desse dispositivo.
- Removê-lo da sua conta. Abra A minha conta → Dispositivos, encontre o dispositivo e selecione Remover dispositivo. O lugar fica livre de imediato e esse dispositivo termina a sessão no pedido seguinte.
- Escolhê-lo quando o limite é atingido (ver abaixo).
- Terminar sessão em todo o lado. Na sua conta, Terminar sessão em todo o lado fecha todas as sessões em todos os dispositivos e liberta todos os lugares. Use-o se achar que outra pessoa tem a sua palavra-passe.
O que acontece quando o limite é atingido?
Quando tenta iniciar sessão num novo dispositivo e todos os lugares estão ocupados, aparece Esta conta está em demasiados dispositivos com a lista dos dispositivos que ocupam um lugar:
- o nome do dispositivo, por exemplo o nome do modelo enviado pela app, ou o navegador e o sistema;
- o tipo: TV, tablet, telemóvel ou computador;
- quando foi usado pela última vez.
Escolha o dispositivo que quer substituir e selecione Terminar sessão lá e continuar aqui. Esse dispositivo deixa de reproduzir de imediato e termina a sessão, e o novo inicia sessão. Funciona com palavra-passe, com um código de ativação ou com um código de TV; um código de ativação só é gasto quando este passo termina.
A escolha é válida durante 5 minutos. Se esperar mais, o leitor indica Demorou demasiado. Inicie sessão novamente.
E os dispositivos a que já não tenho acesso?
Um telemóvel reposto, uma TV vendida ou uma app desinstalada nunca terminam a sessão por si. Há duas formas de resolver isso:
- Pode removê-lo em A minha conta → Dispositivos a qualquer momento.
- Um dispositivo que não é usado há 30 dias (o operador pode alterar este valor) termina a sessão automaticamente quando outro dispositivo precisa do lugar. A lista mostra então que a sessão terminou sozinha após 30 dias sem uso.
Remover um dispositivo apaga os meus dados?
Não. A sua conta, A minha lista na app, os pontos de retoma e as marcas de visto ficam com a sua conta. Só termina a sessão desse dispositivo. No próprio dispositivo, a app apaga a cópia local do catálogo e os seus dados quando termina a sessão.
Porque existe um limite de dispositivos?
Faz parte do seu acesso: o operador define quantos dispositivos podem usar uma conta. Também o protege: se a sua palavra-passe for usada num dispositivo que não conhece, este aparece na sua lista de dispositivos, com o último endereço IP e o país, e pode removê-lo.
E se a lista mostrar um dispositivo que não reconheço?
- Remova-o em A minha conta → Dispositivos.
- Peça ao operador que reponha a sua palavra-passe.
- Escolha Terminar sessão em todo o lado e volte a iniciar sessão nos seus dispositivos.
- Pondere ativar a verificação em dois passos, se estiver disponível para a sua conta.