Se um canal ao vivo corta ou fica sempre a carregar, comece por atualizar o AromaOtt Player para a 2.2.3 ou posterior, que volta a ligar-se sozinha em poucos segundos e espera por um buffer maior. Depois experimente Definições → Reprodutor → Tamanho do buffer: Grande, mude o Formato da transmissão ao vivo e confirme que nenhum outro dispositivo está a usar uma linha que só permite uma ligação.
O que mudou na aplicação 2.2.3?
Nas playlists que se reproduzem no seu dispositivo, a versão 2.2.3 mudou a forma como os canais ao vivo são reproduzidos:
- MPEG-TS por predefinição, que mantém uma única ligação ao seu fornecedor.
- Um buffer maior antes de um canal arrancar e antes de retomar.
- Volta a ligar no mesmo sítio: quando a ligação cai, o leitor volta a ligar-se à mesma transmissão em poucos segundos, em vez de parar.
- Sem atualização das listas durante a reprodução, para que o carregamento das listas não dispute a ligação com a sua transmissão.
Se tem uma versão mais antiga, atualizar é o passo mais útil de todos.
O que significam os sinais no ecrã?
- O ponto ao lado de VIVO mostra a qualidade da ligação.
- A carregar… · n s em buffer quer dizer que o leitor está à espera de vídeo suficiente para reproduzir sem cortes.
- A religar (n)… quer dizer que a ligação caiu e o leitor está a voltar a ligar-se; o número conta as tentativas.
Como mudo o tamanho do buffer?
- Abra Definições → Reprodutor.
- Em Tamanho do buffer, escolha Pequeno, Normal ou Grande.
| Tamanho | Arranque | Cortes |
|---|---|---|
| Pequeno | O mais rápido | Mais frequentes em ligações instáveis |
| Normal | Alguns segundos | Serve para a maioria das ligações |
| Grande | Alguns segundos a mais | Os menos frequentes |
Grande é normalmente a escolha certa com Wi-Fi fraco ou uma rede doméstica muito ocupada.
Como mudo o formato ao vivo?
- Abra Definições → Reprodutor → Formato da transmissão ao vivo.
- A escolha aplica-se à playlist ativa: Automático (MPEG-TS), MPEG-TS ou HLS.
- Se os canais não arrancarem ou continuarem a cortar, experimente o outro formato.
O MPEG-TS mantém uma só ligação e serve para a maioria das linhas. Alguns fornecedores servem o HLS de forma mais estável. Se um formato não arrancar de todo, o leitor experimenta o outro uma vez, sozinho.
Outro dispositivo pode estar a usar a minha linha?
Muitas linhas permitem uma ligação de cada vez. Se um telemóvel, uma segunda TV ou outra aplicação usar a mesma linha, o fornecedor recusa a transmissão a mais. O leitor diz então A sua linha já está a ser usada noutro dispositivo (limite de ligações). Pare-a lá e tente novamente.
Na aplicação Android, Definições → Sobre → Diagnóstico mostra o número máximo de ligações da linha, quando o fornecedor o indica.
A sua conta AromaOtt tem também o seu próprio limite de reproduções em simultâneo. Se outro dispositivo começar a reproduzir, um deles mostra A reproduzir noutro dispositivo com Ver aqui.
É a minha ligação?
Verifique primeiro o mais simples:
- Reinicie o stick de TV e o router.
- Use um cabo de rede se o dispositivo tiver entrada, ou aproxime o router.
- Pause transferências grandes na mesma rede.
- Experimente o mesmo canal noutro dispositivo da mesma rede.
Se todos os canais cortarem em todos os dispositivos, o problema está provavelmente na ligação ou no fornecedor. Se um só canal cortar em todo o lado, a transmissão desse canal é provavelmente instável no fornecedor.
O servidor do fornecedor conta?
Sim. Os servidores de alguns fornecedores têm dificuldades nas horas de maior procura, como em grandes eventos ao vivo. O leitor não consegue tornar uma transmissão lenta mais rápida; só pode esperar e voltar a ligar-se. Se os cortes acontecerem todos os dias às mesmas horas, avise o seu fornecedor.
E se o leitor disser que o fornecedor recusou ou não responde?
São situações diferentes de um simples carregamento:
- O seu fornecedor recusou a transmissão quer dizer que o fornecedor disse que não, ao nosso servidor ou ao seu dispositivo. Veja o artigo sobre a reprodução direta.
- O seu fornecedor não está a responder neste momento quer dizer que o servidor dele não respondeu. Tente novamente daqui a pouco.
O que devo enviar quando peço ajuda?
Uma cópia de Definições → Sobre → Diagnóstico: lista as suas dez últimas reproduções com o formato usado, as paragens e as religações, sem palavras-passe nem endereços completos. Junte o nome do canal e a hora a que aconteceu.